martes, 23 de febrero de 2010

El Discurso por Escrito

La Oratoria, pertenece a la gran familia de las comunicaciones. Es muy frecuente, que tus comunicaciones se establezcan por escrito, a través de cartas comerciales, correo electrónico, folletería o informes. A este canal, lo denominaremos DISCURSO ESCRITO.

Muchas veces, deseamos “vender” una idea; o un proyecto, programa, una nueva forma de hacer, a nuestros jefes, colegas, o personas con las que interrelacionamos; y elegimos el canal escrito, en el caso de esta Lección estudiaremos sus características y recomendaciones de los mejores especialistas para que tus discursos escritos, alcancen buenos resultados.

Los principios puedes aplicarlos a cualquier discurso escrito, que tenga como objetivo, vender, convencer, persuadir, o ganar colaboración de otras personas.

Lee con atención las características, sugerencias y técnicas expositivas y aplícalas a tus comunicaciones escritas, los resultados te sorprenderán.

El contenido de tus comunicaciones escritas debe parecer inteligente, pues, de otra forma, los clientes potenciales se irán, no las leerán. Hay mucho más detrás de una buena comunicación escrita de lo que se ve a simple vista.

Escribir buenos discursos escritos es un arte que muchos pasan por alto… pero que, si te tomas el tiempo de aprender sus principios, lograrás mejorar tus negocios.

Visualiza tus comunicaciones escritas, como tu propia presencia, frente a tu público.

Todo lo que tienes que hacer es aprender a escribirlas, por lo tanto, deberás invertir unos minutos diarios o semanales, practicando y ensayando, hasta ganar habilidad natural en su confección. También controlar y medir los resultados de respuestas, para realizar los cambios y ajustes necesarios, hasta que te encuentres con el resultado esperado.

Pero… antes de comenzar a escribir, debes tener un perfil de tus destinatarios, por ejemplo:

¿Son ellos profesionales?
¿Son estudiantes universitarios?
¿Mujeres u hombres?
¿Cuántos años tiene la mayoría de ellos?

Este punto es muy importante, porque debes “ponerte en el lugar de ellos” pensando en lo que necesitan, desean o están dispuestos a aceptar.

Una vez, logrado el perfil de tus destinatarios, debes, fundamentar por qué ellos necesitan tu propuesta.

¿Qué beneficios, ventajas, o ganancia obtendrán?

¿Qué problemas solucionarán con tu propuesta?

Ten cuidado, el precio, la marca, el prestigio de la compañía, no son beneficios, esos puntos son características!

Ejemplo: del libro de cocina. Enfoque las cartas de ventas hacia cuántos platos deliciosos puede hacer una persona con él, dígales que ellos llegarán a ser grandes artistas culinarios, y mencióneles el tiempo que ahorrarán con todas las recetas. No te enfoques solamente en el número de páginas y las hermosas fotos que tiene el libro. A la gente no le interesan tanto esos detalles, sino el real beneficio que ellos pueden recibir con el libro.

La decisión es más emocional que lógica. Si usted puede llenar las necesidades de los prospectos, y puede hacerlo AHORA, sus clientes se interesarán en su propuesta.

Algunas Recomendaciones

Las siguientes, son unas indicaciones para tener en cuenta al redactar tus discursos escritos.

* Habla de beneficios: Haga una lista con las características de su producto, y entonces escriba al lado por qué ese rasgo es tan importante. ¡Esos son los beneficios - asegúrese de expresarlos bien! Los clientes realmente no se preocupan demasiado por el producto; ellos quieren saber lo que hace en ese producto para ellos… sí, todos nosotros somos egoístas cuando buscamos algo específico.

* Habla cómo solucionar el problema: Asegúrese de presentar bien explicado un problema y hacer que sus lectores tomen profunda conciencia de él. Usted debe conseguir que ellos relacionen que ese problema, es su problema. Y ahí está usted, con su producto, que es la solución para ese problema. Si usted hace esto bien, ellos se sentirán fuertemente propensos a comprar su producto.

* Compara el precio de no hacerlo con aceptar: Explica a tus destinatarios lo que perderán o arriesgarán si no aprovechan tu propuesta, o si ellos se dejan estar y no compran en ese mismo momento.

* Dile a sus clientes exactamente lo que usted quiere que hagan: Si quieres que ellos pidan el producto, les tienes que decir cómo hacerlo. Si quieres que ellos llenen un formulario, les dices que lo llenen; e incluso, explicarles cómo hacerlo.

* Regalos/Promociones: A todos les gusta pensar que han conseguido una verdadera “ganga”, así que regáleles algo extra con tus productos. De esa forma, tus propuesta será más atrayente.

* Testimonios: Agrega testimonios reales; a las personas les gusta sentirse reflejadas en otras personas. Demuestra que otros como ellos obtuvieron lo que buscaban al comprar su producto, o aceptar tu proyecto. Las fotografías de las personas realmente ayudan al testimonio y producen credibilidad, así como los detalles; por ejemplo, la ciudad en donde vive el referente, la ocupación y cualquier otro dato que pueda ser pertinente a su producto.

* Utiliza el singular: Refiérete a “tuyo”, “suyo” “usted”. A las personas les gusta percibir que se dirigen personalmente a ellas. Se sentirán más identificados.

* Claridad: Responde a cada preocupación potencial de sus destinatarios, respondiendo a cada pregunta o resolviendo objeciones. En todo caso no aceptarán.

* Titulares: Los títulos son tus primeras palabras, por lo tanto deben llamar la atención sobre el tema. Escribe un buen título acompañado de un subtítulo que presente el beneficio. El título debe colocarse en posición central y en negrita. Las letras deben ser dos veces más grandes de tamaño que el resto de tu texto. No pongas letras en rojo, ni tamaño de letras desmesurado. Esto produce un efecto contrario al objetivo de tu mensaje, que es comunicar. Por ejemplo, los titulares que generalmente llevan un sentido de misterio o de emoción, funcionan mejor.

* Use un lenguaje informal "habla" con tus visitantes, no a ellos.

• Escribe palabras simples; oraciones y párrafos bien cortos.

• La gente tiende a saltear líneas cuando lee, así que asegúrate de resaltar las palabras claves que quieres que ellos realmente observen.

• Usa viñetas, pues eso hace más fácil la organización de los textos y facilita la lectura.

Hasta la próxima entrega.

Víctor Begarie
ESCUELA DE ORATORIA MODERNA
"Herramientas para Liderar"
oratoria@menteveloz.com.ar
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martes, 9 de febrero de 2010

Cómo Perder el Miedo a Hablar en Público


Hablar en público puede ser una vocación o un reto que nos imponen las circunstancias. Es una habilidad importante pues nos permite destacarnos, potenciar la autoestima e influir sobre otras personas. Sin embargo, el miedo a equivocarnos y a ser rechazados mejor conocido como el miedo escénico, es un enemigo a vencer para poder triunfar como un orador excelente.

Es difícil encontrar personas que no hayan sufrido episodios de miedo escénico. Esta experiencia de limitación que puede generarnos vergüenza, culpa, rabia y otros sentimientos desagradables, es conocida como la manifestación de temor aprendido más difundida en el mundo. Se comprende entonces que sea necesario entender lo que nos sucede cuando nos vemos en situación de hablar frente a otros, para descubrir cómo convencer el estrés que típicamentetalsituaciónnosproduce.

Se puede definir el miedo a hablar en público (escénico),  como "una forma de timidez que se manifiesta frente a grupos; una reacción del organismo que nace en pensamientos de preocupación y termina constituyéndose en un desequilibrio neurofisiológico que incluye cambios en el pulso, la respiración, el nivel de transpiración, la concentración mental, la memoria y en muchos otros aspectosdelarelaciónmente-cuerpo".

Las causas del miedo escénico han sido buscadas en diferentes frentes. Puede deberse a traumas de vidas pasadas, a predisposiciones biológicas de configuración cerebral,  a situaciones críticas vividas en la infancia y la adolescencia, al aprendizaje imitativo de los códigos familiares, a una actitud perfeccionista o a la sobrevaloración de la opinión u ubicación jerárquico-social de los demás. Cualquiera sea la causa o grupos de causas, lo cierto es que éstas imponen límites a nuestra satisfacción, a nuestra autonomía y a nuestra determinación, y nos condicionan a padecer estados de tensión, parálisis, evasiónoconfusión.

La experiencia de varios años en el entrenamiento de personas de todo tipo y especialmente de profesionales, políticos y empresarios, me indican que hay, cuando menos, seis razones principales que hacen nacer el miedo a hablar en público.

 1º La falta de entrenamiento
 2º La novedad (enfrentarse a lo que no conocemos)
 3º La sorpresa (enfrentarse a algo que no esperábamos tener que enfrentar)
 4º La intensidad
(el grado de importancia que el reto tenga para nosotros)
 5º El desconocimiento
(el grado de ignorancia temática del orador.
 6º La inexperiencia
(la falta de práctica y de vivencias en este aspecto)

Soluciones

Para vencer al miedo a exponer oralmente,  hay varias técnicas cuya efectividad es mayor cuando se usan combinadamente.

Decidirlo: Cada acción que produce resultados deber ser elegida con fuerza y determinación, de tal forma que no existan dudas dentro del sujeto, de que eso que ha dicho que hará y que logrará, es realmente lo que quiere hacer y lograr.

Prepararse: Es más fácil hablar en público si dominamos el tema del que nos corresponde hablar. No siempre la preparación vence al miedo, pero ayuda en esteobjetivo.

Confiar: Es más fácil confiar cuando estamos preparados, cuando hemos practicado y cuando por efecto de la respiración nos relajamos y nos concentramos en el momento presente. Confiar es creer que sí se puede. Piensa que sí puedes, afírmalo y visualízalo. Si crees que puedes será más fácillograrlo.

Relajarse: Es necesario aprender a usar la respiración para mantenernos lo más relajados posibles. Esto favorece el autocontrol y ayuda a crear confianza.

Practicar: La práctica aumenta las posibilidades de dominar cualquier habilidad. Ensayar una y otra vez nos brinda confianza y nos permite descubrir parte de lo mejor de nosotros. El ensayo, además, va haciendo que lo que parecía difícil se convierta en fácil poco a poco. No basta el estudio y la comprensión intelectual de un tema que. Intelectualmente entendemos, por la vía del trabajo práctico, aprendemos.

Modelar: Es más fácil hablar correctamente en público si seguimos las pautas de quienes ya lo han logrado y lo hacen exitosamente. Observe un orador de su preferencia y capte la esencia de sus palabras, gestos, entonaciones, argumentos y movimientos. Aprenderá más rápidamente y con mayor eficacia.

Afirmar: Afirmar significa decretar verbalmente en forma positiva nuestra capacidad, como si ya se hubiese desarrollado. "Yo soy mejor orador cada día", es un ejemplo de afirmación, que repetida centenares de veces, crea una matriz de pensamiento subconsciente, que nos otorga, gradualmente, mayor coraje a la hora de expresarnos en público.

Visualizar: Esta técnica se basa en imaginarnos un resultado final satisfactorio. Verse, mentalmente, hablando con elocuencia y persuasión, y lo hará realidad. Shakespeare lo dijo de esta forma: "asume una virtud aunque no la tengas y muyprontolatendrás".

Perdonarse: Si has cometido errores al hablar en público, perdónate y no te guardes resentimientos. Déjalo ir y aprende de esos errores. No los menciones más y céntrate en aprender lo necesario para hacerlo cada día mejor.

Control de Calidad: Se debe ganar el buen hábito de controlar el resultado final de nuestras alocuciones. Siempre que hable en público grabe en una cinta o digitalmente su exposición, para luego, más tranquilo, volver a escucharla y realizar las correcciones o mejoras necesarias. 

Hasta la próxima entrega.
Víctor Begarie
Escuela de Oratoria Moderna
"Heramientas para Liderar"
Bienvenidos al espacio de la Escuela de Oratoria Modenrna